Terminos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES
Le damos la bienvenida a la plataforma de ventas en línea www.muebleriavaldez.com en donde podrá adquirir productos bajo los términos y condiciones que aquí se describen.
Favor de leer cuidadosamente nuestros términos y condiciones antes de realizar compras en nuestro sitio, ya que es necesario aceptarlos para poder continuar con el proceso de compra. Al aceptarlos está confirmando que entiende y acepta las condiciones de uso de nuestra plataforma.

COMPRAS.
Para realizar una compra es necesario registrarse llenando un formulario. Una vez generado su nombre de usuario y contraseña, podrá realizar compras en línea.
Solamente podrá comprar productos que se encuentren disponibles en línea. Todos nuestros precios están en pesos mexicanos, con impuesto incluido. Nuestras promociones cuentan con vigencia.
Una vez que haya elegido los productos que desea comprar, éstos serán incluidos en el carrito de compra. Si ha revisado y está seguro de lo que desea comprar, al finalizar la compra escribirá la dirección de entrega. Al seleccionar la opción de Pago, revise que todos los datos proporcionados estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su compra. Asimismo deberá aceptar los Términos y Condiciones aquí descritos.
Una vez finalizada la compra, recibirá un correo electrónico confirmando la transacción realizada.
Si el método de pago seleccionado es efectivo o transferencia bancaria, el cliente cuenta con un plazo de 72 (setenta y dos) horas para pagar. Mueblería Valdez no está obligada a conservar, resguardar y/o apartar el artículo. Transcurridas las 72 horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, se entenderá que el cliente ha decidido no hacer la compra y la orden será cancelada.
Si el pago se realiza por Oxxo, el cliente deberá considerar que el monto máximo a pagar por un ticket es de $10,000. (diez mil pesos) y que el monto a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional.
Si el cliente realizó su pago, le pedimos envíe foto del comprobante de pago al correo atencionalcliente@muebleriavaldez.com indicando su número de pedido. Una vez que confirmemos que el pago ya está hecho, su orden será procesada y se programará la orden de reparto para llevar el pedido al domicilio indicado en su orden de compra.
Para cualquier duda o aclaración de su compra escríbanos a: atencionalcliente@muebleriavaldez.com o llámenos al teléfono 669-986-2681 y con gusto le atenderemos.

ENVÍO.
Una vez que se confirma la recepción del pago de su orden, lo contactaremos para indicarle el día en que llegará el pedido al domicilio indicado. Los tiempos de entrega varían dependiendo del lugar de destino, pudiendo ser entre 3 y 15 días hábiles.
Para contar con envío gratuito, su compra mínima deberá ser de $500.00 (Quinientos pesos), de otra forma, se cobrarán $100.00 (cien pesos) por gastos de envío.
El servicio de entrega a domicilio gratuito otorgado por Mueblería Valdez del Sur S.A. de C.V. aplica solo para entregas en ciudades donde contamos con sucursal y se podrá entregar en algunas poblaciones aledañas.
Una vez que reciba su mercancía haga el favor de verificar que el (los) producto(s) se encuentren en buen estado ya que firmará de conformidad la orden de entrega del producto confirmando así su aceptación.
Una vez firmada la orden de entrega por el cliente, no se reciben reclamaciones ni habrá devoluciones.
Mueblería Valdez cumple con la entrega a domicilio hasta la puerta de su casa, de ahí hacia dentro es responsabilidad del cliente la introducción y acomodo de su artículo nuevo. 

GARANTÍA.
Los productos de Línea Blanca, Electrodomésticos, de Electrónica y Audio tienen garantía de fábrica y estamos sujetos a las propias políticas de garantía de cada marca. La garantía es efectiva directamente con la marca y corre a partir de la fecha de facturación. La garantía es por un año, recuerde contar con su factura para hacerla válida.
Para solicitarla deberá marcar el teléfono que aparece en su póliza de garantía y tener a la mano su factura de compra. Llame para levantar su reporte. Si no localiza su póliza, favor de llamar a la tienda donde hizo su compra y ahí le proporcionarán el número del Centro de Servicio Autorizado.

Cuando se trata de garantía en muebles , ésta será por 1 año y el cliente deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@muebleriavaldez.com para que nos explique cual es el problema. Necesitaremos que proporcione el número de factura y la fecha de compra. Un ejecutivo le dará seguimiento a su solicitud.
Por favor tenga en cuenta que el uso y desgaste del producto no está cubierto en la garantía. La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas, cuando el producto presente daño físico por mal uso.

FACTURACIÓN
En caso de requerir factura fiscal de su compra, deberá rellenar los datos de facturación en el momento de hacer el pedido.

CANCELACIÓN.
Una vez pagada la mercancía, si el cliente desea cancelar la venta, quedará con un saldo a favor en su cuenta y podrá adquirir cualquier otro producto en un lapso de 5 días. Si este es su caso, favor de comunicarse al 669-986-2681 para decirle cómo hacerlo.

Solamente procede la cancelación de la orden de compra si es dentro de las siguientes 48 horas desde su compra y siempre y cuando el producto aún no ha salido de nuestro almacén. El cliente deberá solicitar la cancelación vía correo electrónico a atencionalcliente@muebleriavaldez.com.
Para cualquier otra aclaración, favor de comunicarse al 669-986-28-81 de lunes a sábado de 10 am a 6 pm.

PRECIOS Y OFERTAS.
Las ofertas anunciadas en el sitio web www.muebleriavaldez.com, en www.muebleriavaldez.mx, el catálogo virtual de EL AHORRO, etiquetas en tienda, así como en redes sociales tienen vigencia solo durante el mes en curso de su publicación. El uso de las imágenes es meramente ilustrativo y se consideran de referencia, pueden variar con el producto final; los colores pueden variar dependiendo del dispositivo que se utilice para su visualización. De igual manera los productos pueden contener errores tipográficos, imprecisiones técnicas o algún otro error y podrán ser modificados sin previa notificación.
Bajo ninguna circunstancia garantizamos que el contenido e información de cualquiera de nuestros medios publicitarios refiérase a sitio de web en internet, redes sociales, medios impresos, manuscritos, videos o audios sean exactos y que estén libres de errores, omisiones, inexactitudes que pueden estar presentes en precios, ofertas, descripción o disponibilidad de los productos, Nos reservamos el derecho de modificar cualquier contenido e información sin previo aviso; de la misma manera, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que contenga errores, omisiones o inexactitudes, aun y cuando se haya tomado captura de pantalla exigiendo dicho precio o descripción.
Mueblería Valdez del Sur S.A. de C.V. se reserva el derecho a hacer cualquier tipo de cambio ya sea añadir, cambiar o eliminar partes a estas páginas, términos y condiciones en cualquier momento y es responsabilidad del cliente leer estas políticas antes de realizar una compra.

Última actualización:  5 de Enero de 2021